תקנון אתר

בתקנון זה יהיו למונחים הבאים ההגדרות הבאות:
"האתר" – https://grill.co.il
"הנהלת האתר", "בעלת האתר", "מפעילת האתר" – די אנד אס רהוט קל יבוא בע"מ.
"הגולש" – כל אדם שמשתמש באתר, בין אם ביצע את הקנייה ואם לאו, בין אם נרשם לאתר ובין אם לאו.
"לקוח" – כל גולש באתר שביצע קנייה בין אם קיבל את המוצר שרכש ובין אם טרם.

הרכישה באתר זה כפופה לחוקי מדינת ישראל ויחול עליה הדין הישראלי. לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו תהיה הסמכות המקומית הבלעדית בכל הקשור באתר ו/או בכל הקשור לביצוע מכירה באתר.

השימוש והקנייה באתר מותנים בהסכמת הגולש ו/או הלקוח לכל התנאים המפורטים בתקנון זה, והגולש ו/או הלקוח מצהיר כי קיבל את תנאי התקנון.

האמור בתקנון זה (או בכל מקום אחר באתר) מנוסח בלשון יחיד ו/או זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.

1. השימוש באתר

1.1 רשאים להשתמש באתר בני 18 ומעלה שברשותם כרטיס אשראי תקף (בישראל) של אחת מחברות האשראי: ישראכרט, ויזה, דיינרס קלאב ישראל, אמריקן אקספרס.
1.2 האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ולא לשימוש מסחרי ו/או סיטונאי.
1.3 קבלת המוצר דרך האתר מותנית באישור חברת האשראי לעסקה.

2. אופן הקנייה באתר

2.1 רכישת מוצרים באתר תבוצע על ידי שימוש בכרטיס אשראי של אחת מחברות האשראי בלבד.
2.2 לאחר בחירת המוצר יזין הגולש למערכת מספר פרטים אישיים הנדרשים לביצוע הקנייה.
2.3 הזנת פרטים כוזבים, שגויים או חלקיים מהווה עבירה על החוק, ובעלת האתר רשאית לבטל עסקה ולנקוט בהליכים משפטיים.
2.4 אף שהגולש אינו מחויב על פי חוק למסור את פרטיו, הנהלת האתר לא תוכל לטפל בהזמנה ללא מסירת פרטים מלאים ומדויקים.

3. אי השלמת הקנייה מסיבות טכניות

3.1 מסיבות טכניות שאינן בשליטת הנהלת האתר (כגון הפסקות חשמל, תקלות מחשב, בעיות תקשורת), עלול להתרחש מצב בו לא תושלם הקנייה. במקרה זה יחויב הגולש רק עבור המוצרים שהוזמנו בפועל והושלמה עבורם ההזמנה.
3.2 הנהלת האתר אינה אחראית לפעילות בלתי חוקית של גולשים או גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.

4. מדיניות אבטחה וסודיות הגולשים

4.1 אבטחת המידע נעשית בהתאם לכללי אבטחת המידע הנהוגים.
4.2 הנהלת האתר רשאית לשלוח ללקוחות אשר רכשו או השאירו פרטי קשר באתר דואר אלקטרוני ו/או מסרון, כולל אישורי רכישה, פרסומים ומבצעים.
4.3 האתר grill.co.il מהווה חלק מקבוצת אתרים הכוללת גם את bbq.co.il, וכל מי שרכש או השאיר פרטים באחד מהאתרים נחשב כלקוח של שני האתרים.
4.4 למידע מפורט בנושא מדיניות אבטחת המידע הנהוגה באתר, לרבות אופן שמירת הנתונים והגנה עליהם, ניתן לעיין בעמוד מדיניות הפרטיות שלנו.

5. קבלת המוצרים

5.1 עם סיום הקנייה יקבל הלקוח סיכום חיוב עבור העסקה הכולל עלות מוצרים, עלות משלוח ומספר אסמכתא.
5.2 תהליך המשלוח יחל רק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
5.3 המוצרים ישלחו לכתובת שמסר הלקוח, באמצעות שליח ו/או דואר ישראל, ויימסרו עד 5 ימי עסקים מיום קבלת אישור העסקה או בהתאם לתנאי חברת השליחויות, המאוחר מביניהם.
5.4 יתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן תלויות בהנהלת האתר, והיא לא תישא באחריות לאיחורים אלו.

6. המוצרים המוצעים למכירה באתר

6.1 באתר נמכרים מאות מוצרים, מחולקים לקטגוריות לנוחיות הגולש.
6.2 כל המוצרים באתר חדשים, באריזותיהם המקוריות.
6.3 התמונות באתר להמחשה בלבד. פירוט בדף המוצר תואם לתיאור המוצר בפועל.
6.4 הנהלת האתר אינה אחראית ישירות לאיכות המוצרים, טיבם, אופן ומועד אספקתם ואחריות היצרן, אך תעשה מאמץ לסייע ללקוח במקרה של בעיה.
6.5 חלקים המתאימים לגרילי וובר מיוצרים על ידי די אנד אס ואינם קשורים לחברת וובר.

7. מחירי המוצרים באתר

7.1 מחיר המחירון המופיע באתר הוא מחיר מומלץ של היבואן. המחיר אינו בהכרח המחיר הזול ביותר בשוק. באחריות הגולש לבדוק מחירים טרם הרכישה.
7.2 הנהלת האתר אינה מתחייבת למחיר הנמוך ביותר.

8. ביטול עסקה

8.1 ניתן לבטל קנייה עד רגע ביצוע החיוב בכרטיס האשראי, ללא קנס.
8.2 ניתן לבטל את הקנייה (כולה או חלקה) עד 14 יום מיום קבלת המוצרים, בהודעה בכתב ובהחזרת המוצרים באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש ולא נפגמו. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך.
8.3 החזר כספי, ככל שאושר, יעובד בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור הבקשה ובהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
8.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקאות במידה שהתרחשה תקלה מהותית בתקשורת או בעיה טכנית, ותודיע על כך ללקוח במסרון או דואר אלקטרוני.
8.5 למידע נוסף אודות מדיניות ההחזרות והביטולים, תנאי הזכאות והשלבים לביצוע החזרה או ביטול עסקה, ניתן לעיין בעמוד מדיניות החזרות וביטולים המלא הזמין באתר.

9. כללי

9.1 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את נהלי האתר לפי שיקול דעתה. לא יבוצע שינוי במהלך קנייה פעילה.
9.2 הנהלת האתר רשאית לסגור את האתר או לבטל קניות אם התבצעה פעילות לא חוקית באתר, או נגרם לו נזק טכני.
9.3 כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
9.4 המידע באתר עשוי להכיל אי דיוקים או שגיאות דפוס. הנהלת האתר רשאית לעדכן את המידע באתר ללא הודעה מוקדמת.
9.5 דפי מידע, מאמרים ומתכונים באתר מהווים המלצה בלבד, ואין הנהלת האתר אחראית לנזק שייגרם משימוש בהם.

10. פרטיות

10.1 אנו מכבדים את פרטיותך. מידע אישי לא יועבר לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע הרכישה, טיפול במשלוח או שירות שנרכש.
10.2 לאבטחת הפעילות, האתר עשוי לאסוף ולנתח כתובות IP, לשם הגנה ומניעת הונאות.
10.3 האתר משתמש בקבצי Cookies לשיפור חווית הגלישה ולהתאמת שירותים ומוצרים.
10.4 פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות למערכת חברת הסליקה ואינם נשמרים באתר.
10.5 מידע שנאסף לצורך רכישה ישמש אך ורק לביצוע אותה עסקה, ולא יועבר לגורמים אחרים מלבד הנדרש לכך.
10.6 למידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של האתר, אופן השימוש במידע הנאסף וזכויות המשתמשים, ניתן לעיין בעמוד מדיניות הפרטיות המלא הזמין באתר.

11. משלוחים

11.1 הובלה תתבצע עד לנקודה שהרכב יכול להגיע. אין סבלות על מוצרים.
11.2 האספקה מתבצעת בהתאם לזמן המצוין באתר, ממועד אישור התשלום, בימי עסקים בלבד.
11.3 המשלוחים לכל הארץ בכפוף לאזורי החלוקה, וייתכן חיוב נוסף לאזורים מרוחקים.
11.4 באחריות הלקוח להזין פרטים מדויקים, ומשלוח חוזר עקב טעות יחויב בעלות נוספת.
11.5 איסוף עצמי יתאפשר לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובהתאם לשעות פעילות הסניף.
11.6 לצפייה במידע המלא והמפורט אודות מדיניות המשלוחים, זמני אספקה ועלויות, ניתן לעיין בעמוד מדיניות המשלוחים באתר.

12. אודות המוכר

12.1 המוצרים הנמכרים באתר זה מיובאים על ידי די אנד אס רהוט קל יבוא בע"מ, היבואן הרשמי בישראל עם מעל 30 שנות ניסיון.
12.2 חלק מהמוצרים הם ביבוא מקביל על ידי די אנד אס בע"מ.
12.3 למידע נוסף ניתן לקרוא בעמוד אודות DCHEF באתר.

13. נגישות האתר והחנות

13.1 הנהלת האתר רואה חשיבות רבה בהנגשת השירותים לכלל הציבור ופועלת לשיפור מתמיד של נגישות האתר והחנות הפיזית.
13.2 ייתכן וחלק מהתכנים או השירותים טרם הונגשו במלואם, ואנו עושים מאמצים להסדיר זאת בהקדם, נא לפנות אלינו באימייל [email protected] בנושא נגישות האתר.
13.3 מידע מפורט בנושא נגישות, התאמות ודרכי פנייה בנושא זה מופיע בעמוד הצהרת נגישות באתר.

14. דיוור שיווקי

14.1 במסירת כתובת דוא"ל והצטרפות לרשימת התפוצה באתר, הלקוח מסכים לקבל עדכונים, הצעות, מידע שיווקי ומבצעים מ-DCHEF, כמפורט במדיניות הפרטיות של האתר.
14.2 ניתן להסיר את עצמך בכל עת דרך קישור ההסרה שבדיוור או בפנייה לשירות הלקוחות.

15. שינויים ועדכונים באתר

15.1 הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת מחירים, מוצרים, מבצעים ותנאי שימוש, לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
15.2 הנוסח המעודכן של התקנון והמדיניות כפי שמופיע באתר הוא המחייב.
15.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות סופר, טעויות טכניות וטעויות הקלדה, לרבות טעויות במחיר, ובכל מקרה של טעות כאמור יחולו הוראות הדין (טל”ח).

16. יצירת קשר

16.1 ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בדוא"ל: [email protected]
16.2 או ליצור קשר דרך עמוד צור קשר באתר.

האתר פונה לנשים וגברים כאחד
הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה לכל תנאי התקנון.