מדיניות משלוחים
אתר DCHEF די שף, בבעלות די אנד אס רהוט קל יבוא בע״מ, מתחייב לספק ללקוחותיו שירותי משלוח מהירים, מקצועיים ואמינים לכל רחבי הארץ.
זמני אספקה
זמן אספקה סטנדרטי: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
*ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ייתכנו עיכובים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות, אזורים מרוחקים או עומסים חריגים.
עלויות משלוח
| קטגוריית מוצר | עלות משלוח |
|---|---|
| אביזרים נלווים, פחמים ומוצרים קטנים | 60 ₪ |
| גרילי פחם | 200 ₪ |
| גרילי גז | 250 ₪ |
| מעשנות | 250 ₪ |
| מטבחי חוץ | 500 ₪ |
הרכבת מוצרים (בתוספת תשלום)
| הרכבת גרילים | 300 ₪ |
| הרכבת מטבחי חוץ | 500 ₪ |
שיטות משלוח והובלה
משלוח רגיל
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שליחויות מקצועיות ומגיעים עד לפתח הבית או המוסד, למעט אזורים חריגים ובהתאם לתנאי הגישה של חברת השליחויות.
הובלה
במוצרים גדולים ההובלה תתבצע עד לנקודה הקרובה ביותר אליה יכול להגיע רכב השליחים. ההובלה אינה כוללת סבלות עד דירה, קומות גבוהות או מעבר מדרגות.
הובלה והרכבה
ניתן להזמין שירות הובלה והרכבה בתוספת תשלום. השירות מתבצע על ידי צוות מקצועי של די שף או מי מטעמה, וכולל העמדה והרכבה מלאה של המוצר במקום הייעודי, בהתאם לתנאי השטח והגישה.
*במקרים בהם נדרשת גישה חריגה או תנאים מיוחדים – נא לתאם מראש.
איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מאחד מסניפי רשת BBQ&MORE.
האיסוף יתאפשר בתוך 2–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בהתאם לזמינות המוצר בסניף שנבחר.
לאחר שההזמנה מוכנה לאיסוף, תישלח הודעת עדכון ללקוח עם פרטי הסניף ושעות האיסוף.
אזורי משלוח
אנו מבצעים משלוחים לכל אזורי מדינת ישראל. משלוחים לאזורים מרוחקים מעבר לקו חיפה – באר שבע עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום, בהתאם למחירון החברה.
מעקב אחר הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה, יישלח ללקוח מייל עם מספר הזמנה. עם יציאת המשלוח, יישלח SMS מחברת המשלוחים הכולל פרטי מעקב, במידה וקיים. במוצרים הכוללים הרכבה, ההזמנה מועברת למובילים מטעם החברה, אשר יתאמו מול הלקוח מועד להובלה והרכבה.
מוצרים אבודים או פגומים
החברה אינה אחראית לנזק או אובדן לאחר מסירת המשלוח לחברת השליחויות. במקרה של מוצר פגום או חבילה שלא התקבלה, יש לפנות אלינו בהקדם לכתובת: [email protected]
- מוצרים פגומים: יש לשמור את המוצר והאריזה המקורית ולפנות אלינו בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
- חבילות אבודות: במידה ומספר המעקב מציין אובדן, יש לפנות אלינו בתוך 7 ימים מהמועד הצפוי לקבלה.
החזרות ועלויות משלוח
בהחזרת מוצר שאינה נובעת מפגם או טעות – עלות המשלוח החוזר תחול על הלקוח. במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח – החברה תישא בעלות ההחזרה.
עדכונים ושינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת. השינויים יחולו על הזמנות חדשות בלבד ויפורסמו באתר.
יצירת קשר
לכל שאלה או הבהרה בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל: [email protected]
טלפון: 03-546-5456
כתובת: שנקר 14, קריית אריה, פתח תקווה